利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭園設計株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭園設計、植栽管理、芝生管理、外構緑化その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約の全文をよくお読みいただき、これに同意したうえでご利用ください。

1. はじめにおよび規約への同意

利用者が本サービスの申込み、見積依頼、問い合わせ、現地調査の依頼、作業の発注、または本サービスの利用を開始した時点で、利用者は本規約の内容に同意したものとみなします。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社所定の方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下のとおりです。なお、実際の作業内容は、現地状況、季節、植物の種類、気象条件、周辺環境、法令上の制約その他の事情により、個別の見積書、提案書、契約書または作業指示書に従って決定されます。

• 庭木の剪定・整枝
• 芝生の管理・張り替え
• 植栽設計・季節の花壇づくり
• 雑草対策・防草施工
• 外構まわりの緑化提案
• マンション・店舗の定期植栽管理
• 上記に付随する相談、現地調査、資材手配、施工、維持管理、報告業務

当社は、植物の生育、景観の維持、害虫・病害の完全な防止、または長期的な成果を保証するものではありません。植物は生き物であるため、環境条件により結果が変動することを利用者は理解するものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、施工場所、敷地条件、建物・設備・配管・埋設物・電線・給排水設備等に関する情報を正確かつ適時に提供すること。
• 作業に支障となる物品、危険物、貴重品、ペット、車両等を事前に移動または管理すること。
• 必要な場合には、管理組合、所有者、近隣住民、テナント、占有者その他関係者からの承諾を取得すること。
• 法令、条例、管理規約、使用細則、近隣協定等を遵守すること。
• 当社の作業に必要な立入、電源、水道、駐車スペース等を合理的な範囲で確保すること。
• 危険箇所、アレルギー、薬剤使用の可否、立入制限、騒音制限、作業時間帯の制約等を事前に通知すること。

利用者が前項に違反したことにより当社に損害、追加費用、作業遅延または第三者との紛争が生じた場合、利用者はこれを自己の責任と費用で解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払期限、支払方法、追加費用の有無は、個別の見積書、契約書、請求書または当社が別途定める条件に従います。

• 見積金額は、現地状況の変更、追加作業、廃材処分、資材価格の変動、緊急対応等により変更されることがあります。
• 利用者の都合による作業内容の変更、追加、延期または再訪問が必要となる場合、当社は追加料金を請求できるものとします。
• 支払期日までに入金が確認できない場合、当社は作業の停止、納品の保留、契約の解除その他必要な措置を講じることができます。
• 振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

当社は、法令に従い、消費税その他公租公課を料金に加算して請求することがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業予定日の前までに当社所定の方法でキャンセルを申し出ることができます。ただし、キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料が発生する場合があります。

• 作業予定日の7日前まで：原則としてキャンセル料なし。ただし、資材手配済みの場合は実費相当額を請求することがあります。
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の30％を上限としてキャンセル料を請求することがあります。
• 作業予定日の前日または当日：見積金額の50％を上限としてキャンセル料を請求することがあります。
• 作業開始後または当社が現地に到着後のキャンセル：実施済み作業分、出張費、資材費、処分費その他実費を請求します。

天候不良、災害、法令上の制約、近隣トラブル、現地の安全確保が困難な場合その他やむを得ない事情により当社が作業を中止または延期する場合、当社は可能な限り代替日程を提案します。この場合、当社に故意または重過失がある場合を除き、利用者に対する損害賠償責任を負いません。

返金が必要となる場合であっても、既に提供された役務、発注済み資材、手配済み人員、出張費、処分費等は返金対象外とします。

6. 責任の制限

当社は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、以下の事項について保証するものではありません。

• 植物の完全な活着、生育、開花、収量、景観効果、病害虫の完全防止
• 利用者の期待する特定の仕上がり、色合い、形状、成長速度
• 天候、季節、土壌、日照、排水、周辺環境等に起因する結果

当社の債務不履行、不法行為その他本サービスに関連して利用者に損害が生じた場合、当社の責任は、当該損害の原因となった個別契約において利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失に起因する損害、ならびに消費者契約法その他の強行法規により免責または責任制限が認められない場合は、この限りではありません。

当社は、間接損害、特別損害、逸失利益、営業機会の喪失、データ消失、第三者からの請求に起因する損害について、法令上許される範囲で責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成した提案書、図面、植栽計画、写真、報告書、文章、デザイン、ノウハウその他の成果物に関する著作権その他の知的財産権は、別段の定めがない限り当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面承諾なく、当社の成果物を複製、改変、転載、再配布、公衆送信、商用利用してはなりません。ただし、利用者自身の管理・保守・社内利用のために必要な範囲での使用は、この限りではありません。

利用者が当社に提供した図面、写真、ロゴ、商標、資料等の権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの提供に必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、施工場所情報、請求情報、問い合わせ内容、写真、作業記録その他個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定める方針に従って適切に取り扱います。

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、見積、契約、施工、請求、アフターサービスのため
• 問い合わせ対応、連絡、緊急時対応のため
• 品質向上、サービス改善、業務管理のため
• 法令遵守、紛争対応、権利保護のため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、適切な安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止に努めます。ただし、通信環境、利用者側の端末管理、第三者の不正行為等に起因する損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

9. 不可抗力

天災地変、台風、豪雨、落雷、地震、火災、感染症の流行、行政指導、法令改正、停電、交通障害、資材不足、労働争議、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延、中断、不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、日程変更、代替手段の提案その他合理的な対応を行います。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者の個別の同意を得ることなく本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、変更後の規約の効力発生日、変更内容および変更理由を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールその他適切な方法で周知します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項には、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：翠庭園設計株式会社
• 住所：〒305-0031 茨城県つくば市吾妻1丁目10-1
• 電話：+81 29-856-4732
• メールアドレス：[email protected]

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効かつ適法な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上